乘礼仪之风，筑服务之魂——化建项目部

2023-11-29 11:29:59

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“人无礼则不生，事无礼则不成”。礼，是待人接物的基本礼仪规范，也是一个人道德修养的体现，为了加强员工服务中的礼仪、礼节、礼貌规范，化建项目部厨房展开了一场细致全面的礼仪培训，以此展现我们的服务态度与质量。

首先规范岗前仪容仪表，着工装、戴工牌、黑裤黑鞋黑袜，进入厨房必须佩带围裙毛巾帽子口罩，着装整齐只是仪容仪表的第一步，规范言行举止才是重头戏。

服务应体现在细节之处，本次培训全方面的向员工讲解工作中的注意事项，例如工作时不饮酒、不吸烟、不吃葱蒜等异味食品；说话轻、走路轻，操作更要轻；提醒员工站有站样，坐有坐样，打饭人员更应时刻保持标准站姿，不得双手叉腰、抱拳等。

除了礼仪举止，如何与客人沟通，更好的提供服务也是本次培训的重要内容。提醒员工工作中应保持良好的态度：主动——全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提要求之前；耐心——对客人提出的问题做到问多不烦，事多不厌；热情——工作时面带微笑，态度和蔼。

本次培训由员工亲自示范、对比正确礼仪和错误礼仪，更能加深记忆，保证每一位员工都能铭记于心，内化于行。化建项目部也会继续加强员工礼仪礼节礼貌培训，塑造服务品牌形象，在为客人提供优质服务的同时体现自身服务的价值！